尊敬的用户:

非常感谢您信赖并选SPARKLEGEAR撼与科技产品，为了保障您的权益以及为您提供更好的服务体验，请您在使用本产品之前仔细阅读以下质量服务条例，并妥善保存保修凭证。

一、快捷的售后服务和技术支持：

        在产品的使用过程中，如果遇到任何技术/质量/售后等问题，您可以按照以下联系方式寻求帮助。我们将在第一时间给予答复和解决。

        全国统一热线电话：400-878-7969

        服务时间：周一 至 周五 09:00~18:00，法定节假日除外

        官方网站：http://sparklecomputer.com

        官方电子邮箱：support@sparklecomputer.com.cn

二、真诚服务 · 质保条例说明

        1. 我们严格遵守中国微型计算机商品三包和售后服务之法规，不符之处以中国三包规定法则内容为准。

        2. 为了让您体验到更好的服务，进行SPARKLEGEAR撼与科技产品保修操作时，请务必完整填写售后送修说明清单（附件与相关业务获取）。

        3. 在中国市场正规渠道购入和在正确质保范围内,SPARKLEGEAR撼与科技对旗下品牌显卡产品线提供人性化的服务,

            服务承诺概括为:自售出之日起，前7天包退换，前三个月包换，三年内保修.

            ① 七天包退:自产品售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可

            ② 三个月包换:自产品售出之日起的三个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题

            ③ 三年保修:自产品售出之日起的三年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现质量上的问题，并且属于正常包修范

                 围内的产品，我们提供包修三年的质保服务。无购买凭证和保修凭证的正规渠道产品，按产品条码出库日期计算保修效期。

        4. 产品联保服务：为了给用户提供更好更便捷的服务，SPARKLEGEAR撼与科技恳请各地授权代理商为非本地和网络购买的SPARKLEGEAR撼与科技正品提供代保修服务，代理商可酌情

            收取30~50元/片返修物流费用，SPARKLEGEAR撼与科技负责执行产品相应的保修服务。

        5. 售后返修时效：自收货当日7~15个工作日之内完成作业，产品运输时间除外（节假日不计工作日）。

        6. 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十八条规定，如下情况均不属于质保范围内：

            ① 超过质保有效期的产品；

            ② 人为疏忽、操作不当所造成的损坏；

            ③ 擅自改装显卡软硬件，或非经我司授权同意的第三方检修拆动所造成的损坏；

            ④ 因使用环境不符合本产品之要求所造成的损坏，如潮湿导致的氧化；

            ⑤ 因损毁或涂改产品外观、产品条码和品保贴纸的损坏；

            ⑥ 因使用盗版软件或者感染病毒造成损坏的；

            ⑦ 因不可抗力因素引起的损坏（例如火灾、地震）。 

三、支持个人送保：

        1. 个人送保需由用户承担寄送的费用，SPARKLEGEAR撼与科技承担返回的费用；

        2. 质保期以购买凭证的日期起算，若无法出具有效购买凭证，则以出厂日期计算；

        3. 请妥善包装好货品，避免因运输损坏引起纠纷。因包装不当导致的损坏由用户自行承担;

        4. 请在寄送的包裹内标注产品故障描述和收件人信息，以便快速排查故障和返回;

        5. 个人送保联系方式

            收件地址: 深圳市龙岗区爱南路78号利好工业区

            12栋5层SPARKLE售后中心     收件人员: SPARKLE撼与科技个人售后

            收件电话: +86-17722423312

            监督电话: +86-18001263780