旌宇 游戏显卡售后保修条例

2022-06-27 20:56:00
Adie
原创
947
尊敬的旌宇显卡产品用户:
非常感谢您选购旌宇显卡产品。旌宇对旗下游戏显卡产品的售后服务概括为:七天退换、八至九十天质量问题保换、三年有限包修的真诚服务承诺。

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您详细阅读本质保条例,了解我们的质保承诺。


保修说明注意事项:
一、“七天退换”自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,旌宇显卡产品销售者应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。


二、“八至九十天包换” 售出后的第八日至九十日,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的良品;同型号同规格的产品停止生产时,应该调换不低于原产品性能的同品牌产品。


三、“三年包修” 自售出的当时日期起三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供(首两年免费保修、后一年有限有偿包修)之三年质保服务。


四、若经本公司判断属以下因素, 本品将不再享受旌宇的保修及服务
1)超过质保有效期的。
2)质保机型条码贴纸、螺丝易碎贴,不完整、撕毁或涂改的产品。
3)未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
4)未经旌宇公司授权的人员,私自拆、改装、修理或试图修理过的产品,表现为:铁片档板丢失及扭曲变形,散热风扇或散热片被拆卸,PCB板上有残留的焊锡等。
6)因意外事故,错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品,表现为:产品 表面刮伤,金手指烧毁,电子元器件丢失,PCB板变形,有碰撞伤痕等。
7)因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品,如:受潮腐蚀,机械损伤等。
8)因用户自行安装软件及设置不当造成使用问题及故障。
9)把显卡做为特殊测试用途,对显卡核心、显存频率进行超频导致的产品异常或损坏(如:用于 挖矿 调试 等导致显卡核心,显存故障的,保修3个月,自出货之日起3个月内,只修不换 不退。


五、技术支持及维修服务
1.如果您在使用旌宇产品的过程中遇到问题,您可以首先查阅用户手册,寻找答案;
2.您可访问旌宇官网或官方直营电商店铺进行在线咨询;
3.您也可以拨打我们的客户服务热线 400-650-2853 ,让我们的专业电话技术客服为您实时解答;
4.在符合三包的情况下,您可联系您的经销商或者自行寄送产品至我司售后维修点;
5.对已超过质保范畴的产品, 本司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取一定的合理元器件成本费用,进行维修该产品;如果无法修复,本公司将会把原坏件退还用户,其处理时间为30个工作日之内;
6.在符合三包的情况下,本公司返修件返还代理商期限为收货7~15个工作日之内,产品运输时间除外(节假日不计工作日)如有超过此期限,将为您更换产品;
7.经销商返回不良品时,需根据不同地点采用各种包装返回,对路途较远的客户,须用蜂巢包装逐片隔开,每张产品上面须标明不良原因,用静电袋装好同时附上返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况,直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪,造成返修货在货运处停留时间太长或丢失,此问题一概与本公司无关,损失费用由当时发货人承担。


六、个人直接送修须知
1.用户直接送修产品需承担运输费用;
2.用户需妥善包装处理送修产品,我们建议采用作业规范的运输公司,避免后期出现货损等纠纷,用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担;
3.用户需在产品上面须标明不良原因,以便于我们的工程师快速排查出故障。



备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。

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